Карточка товара для интернет-магазина. Правила и ошибки проектирования

Продающим инструментом в интернет-магазине может быть не только текстовое наполнение, но и правильные карточки товара, которые будут побуждать клиента сделать заказ.

Сегодня мы расскажем о правилах и распространенных ошибках, которые могут быть допущены во время разработки карточки товара.

Как сделать карточку товара, которая будет продавать?

Не существует единого шаблона карточек товара, ведь если бы он был, то все магазины имели бы одинаковый дизайн и отличные продажи.

• Описание
  Объем описания в карточке товара может составлять 1-10 тыс. знаков, что зависит от типа магазина. Чаще рекомендуют делать короткие описания, но для брендовых авто или часов за 100 тыс. долларов лучше создавать подробные описания;
• Отзывы
  Стоит добавить в карточку отзывы, которые сделают товар более реалистичным в глазах клиентов. Они не могут пощупать его, но получат возможность узнать об ощущениях, которые продукт вызывает у реальных покупателей;
• Фотографии
  Заполняйте карточку фотографиями, благодаря которым клиент сможет оценить все достоинства продукта;
• Популярные товары
  Вынесите в отдельную категорию часто покупаемые товары, чтобы поможет клиенту скорее сделать правильный выбор.

А теперь рассмотрим эти и другие правила более подробно!

Что можно написать в карточке: шаблон карточки товара

Тип карточек товаров зависит от ассортимента магазина, например, если в ассортименте более 50 тыс. наименований, то лучшим решением станут короткие уникальные описания до 1 тыс. знаков с большим количеством фото. Если же вы продаете штучную продукцию (брендовая косметика, гаджеты, элитная мебель), то описанию отводится более 5 тыс. знаков, более 10 фото, видеообзор, отзывы.

• полное название товара (бренд, серия, артикул и другое);
• технические характеристики и особенности (цвет, размер, вес, комплектация);
• товары, которые покупают вместе, например, к телефону – карта памяти и чехол, к основе под макияж – пудра и корректор и т. д.;
• общее описание;
• информация об акциях и скидках;
• фото, видео, отзывы;
• условия покупки и доставки;
• полезная информация (подписка на рассылку, иконки для социальных сетей).

В представленной карточке товара для интернет-магазина мы видим, что сохранено главное правило СЕО – товар не удаляется из поиска, хотя его нет в наличии. Клиент не уйдет из магазина, а просто сделает предзаказ! Также в карточке есть навигационная цепочка, которая позволит клиенту вернуться к просмотренным категориям, не путаясь в товарах и разделах ИМ.

Как должна выглядеть карточка товара для интернет магазина: ошибки при составлении

В любой карточке должна быть структура, а сам раздел условно разделяют на 4 блока для легкости восприятия информации. Главной ошибкой при составлении карточки является именно нарушение структуры, в этом случае блоки не связаны друг с другом.

Например, фото и видеообзоры не должны затмевать текстовое описание товара, поэтому блок с фото лучше разместить слева, а справа около него поставить кнопки «Купить», «Взять в кредит», в правом углу находится блок с часто покупаемыми товарами. Тогда текстовое описание и отзывы размещают снизу, распределяя их по всей странице.

Правильная карточка товара, или все о неинформативном названии

Владельцы интернет-магазинов недооценивают важность карточек, поэтому передают их заполнение неопытным копирайтерам. А зря, ведь именно с карточкой клиент контактирует дольше всего, поэтому даже название товаров должно быть прописано информативно: «Кроссовки белые Найк» — плохо, ведь если у вас в магазине более 1 тыс. наименований, то неуникальные заголовки сыграют злую шутку.

Чтобы сделать название уникальным и информативным стоит добавить в него размер, цвет, вид, материал, бренд и другую информацию о товаре.

Заголовок первого уровня должен содержать низкочастотный запрос, который улучшит оптимизацию по конкретному продукту. Не рекомендуется использовать в заголовке неинформационные слова и сокращения (арт., изображение и другие).

Безусловно, если у вас в магазине 200 наименований одинаковых тетрадей, то бюджета не хватит создать идеальные карточки, поэтому стоит начать с самых ходовых позиций и тех, которые будут выведены в ТОП.

Описание карточки товара – распространенные ошибки

Вторая ошибка – это низкая информативность и отсутствие конкретики. Покупатель из этого раздела должен узнать все о товаре, его цене и характеристиках, поэтому не стоит использовать карточку как инструмент для поисковых роботов. В разделе укажите основные характеристики товара, такие как вес, скорость, количество и другие.

Если вы продаете лекарственные препараты или сложную технику, то в целях можно использовать описания от официального производителя и уникальные мета-теги.

Краткость и конкретика – ваши главные помощники, конечно в тексте можно использовать ключевые запросы, но так, чтобы они выглядели естественно. Да, карточка должна быть уникальной даже в случае, когда в ней не более 200 знаков!

Цены и правильное оформление: карточка товара пример

Цена – конкретная и хорошо заметная, желательно, чтобы под ней располагались кнопки «Купить», «Положить в корзину», «Взять в кредит» и подобные. Если вы пишите «От 300 руб.» или «Цену уточняйте», то рискуете потерять потенциального клиента.

Покупатель в карточке товара должен совершать минимум действий, если ему нужно куда-то звонить или писать, чтобы узнать цену, то он радостно убежит к конкурентам. Также не стоит скрывать цену среди текстового наполнения, ведь она попросту потеряется.

Цена на самом видном месте, огромная кнопка «Купить сейчас», даже правила главного закона рекламы соблюдены: есть предложение, ограничение по времени и призыв к действию.

Статус товара в карточке

В карточке товара обязательно должна присутствовать информация о статусе каждой единицы ассортимента:

• Товар можно купить, о чем свидетельствует статус «В наличии»;
• Товара в наличии нет, но его можно заказать, о чем уведомляет кнопка «Предзаказ» или «Под заказ»;
• Товар в статусе «Отсутствует» (не рекомендуется использовать).

Отличное решение, которое поможет не потерять клиентов и даже заставит их подписаться на вашу рассылку. Кнопку «Отсутствует» лучше всего заменить кнопкой «Сообщить о наличии».

Не обязательно, но желательно добавить кнопку «Купить в один клик», которая существенно повышает конверсию продаж, что вы заметите уже в первые дни после обновления функционала.

Такую кнопку располагают под стандартной кнопкой «Купить» («Добавить в корзину») или около нее. И если при нажатии кнопки «Купить» клиент будете переброшен в раздел «Оформление заказа», то при покупке в 1 клик он просто вводит свои контактные данные.

Как заполняется карточка доставки товара, оплаты и гарантий

Важно подробно расписать в карточке условия оплаты и доставки, для чего чаще всего используется текст-шаблон. В таком тексте прописаны способы оплаты, сроки, контактные телефоны, изменяются исключительно наименование товарной позиции. В это блок выносят раздел с гарантиями, главная цель – не дать покупателю уйти со страницы товара.

Информация о способах доставки и оплаты, размещенная в отдельном блоке с тематическим заголовком, повышает информативность страницы и улучшает ее оптимизацию. Укажите максимум данных, чтобы клиент не захотел покинуть сайт.

Блок рекомендуемые товары

Часто клиенту сложно сделать выбор из однотипных моделей товаров, которые отличаются цветом, размером или минимальным набором технических характеристик. И здесь ему на помощь придет блок «Рекомендованные товары» или «Горячие предложения», который может быть размещен справа или в нижней части карточки.

Важно, чтобы выпадающие товары были релевантными, ведь покупателю, выбирающему утюг не интересны предложения с зонтами или зимними куртками. В этом блоке должны отображаться либо похожие товары, либо товары этого бренда или серии, особенно в магазинах косметики, бижутерии, строительных материалов.

Не забудьте о панели с товарами, которые пользователь смотрел на вашем сайте во время сессии. Возможно, он находится в раздумьях, а такой блок не даст потерять потенциальному клиенту понравившиеся позиции. Чаще всего блок с просмотренными товарами размещают под текстовым наполнением карточки, но так, чтобы он был хорошо заметен.

Карточка товара на сайте с отзывами и правильной оптимизацией

И последнее, о чем забывают владельцы магазинов – это полноценные отзывы и СЕО-оптимизация карточки. Для лучшего продвижения необходимо с пониманием дела подойти к мета-тегам, в противном случае быстрого продвижения можно не ждать.

И последнее – это отзывы, которые могут повысить конверсию на 14 и более процентов, ведь именно на них опираются потенциальные покупатели перед тем, как совершить покупку. Конечно, негативные отзывы при плохой работе конверсию повысить не смогут, но здесь уже все зависит от организации рабочего процесса, а не от карточки.

Отзывы со звездами – беспроигрышный вариант, который поможет клиенту оценить достоинства того или иного товара. Вы можете сделать обычные звездочки для оценки или позволить пользователям оценивать товар по определенным параметрам, в любом случае получите положительный результат.

При создании шаблонов для карточки товаров необходимо опираться на специфику магазина, количество товаров и его целевую аудиторию. Чем ярче дизайн и «вкуснее» предложение, тем больше покупок будут производить клиенты. Если вы ходите заказать разработку интернет-магазина, загляните в каталоги конкурентов, проводите аудит и тестируйте карточки, в итоге получится создать свой идеальный продающий шаблон!